问题1：禁止运输的货物包括哪些？
回答：
1、交通运输管理部门禁止公路运输及公司禁止运输的货物。
2、所有发货方不得以任何理由运输，违反者通报批评或行政处理，由此造成任何索赔，由发货网点全责承担。
一、违规禁寄品
1、易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；
2、气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。
3、液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；
4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；
5、氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；
6、毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；
7、腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧 等。
8、最小单位包装的最大剂量单支不超过500ML的可承运品如下：
8.1、化妆品、护肤品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、护手霜、沫浴露、洗发水等）
8.2、食品（不可承运的食用油、调味品、生鲜易变质食品）
8.3、药品（不可承运的碘酒、酒精、双氧水）赔偿说明：
8.4、货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。
8.5、因破损导致污染到其它的货物，由被污染方提供货物价值及发票，按照发票实际金额赔偿，最高不超过遗失的赔偿标准。（货物价值小于等于2000元的，投诉方应将货物提供给赔偿方，如涉及到客户商业机密等特殊情况的另行协商）
9、各种活的动植物；
10、各种货币；
11、容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。
二、违法禁寄品
违法禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品；
15、限寄运输物品：香烟二条以内（不超过400支）；
1、交通运输管理部门禁止公路运输及公司禁止运输的货物。
2、所有发货方不得以任何理由运输，违反者通报批评或行政处理，由此造成任何索赔，由发货网点全责承担。
一、违规禁寄品
1、易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；
2、气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。
3、液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；
4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；
5、氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；
6、毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；
7、腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧 等。
8、最小单位包装的最大剂量单支不超过500ML的可承运品如下：
8.1、化妆品、护肤品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、护手霜、沫浴露、洗发水等）
8.2、食品（不可承运的食用油、调味品、生鲜易变质食品）
8.3、药品（不可承运的碘酒、酒精、双氧水）赔偿说明：
8.4、货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。
8.5、因破损导致污染到其它的货物，由被污染方提供货物价值及发票，按照发票实际金额赔偿，最高不超过遗失的赔偿标准。（货物价值小于等于2000元的，投诉方应将货物提供给赔偿方，如涉及到客户商业机密等特殊情况的另行协商）
9、各种活的动植物；
10、各种货币；
11、容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。
二、违法禁寄品
违法禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品；
15、限寄运输物品：香烟二条以内（不超过400支）；
一、保价运输概念
保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值，按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，按照规定缴纳一定的保价费用。
二、理赔定义
理赔是指承运方受理托运方提出的货物赔偿要求，在保价运输中，承担货物的破损、潮湿、污染、货物丢失的损失。货物全部毁损或灭失的按货物保价声明价值赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿，货物部分毁损或灭失的，按照保价声明价值和损失比例进行赔偿。
三、理赔金额确定
理赔金额由声明（保价）价值、实际价值、受损价值共同决定。
1、理赔公式：理赔金额=（保价声明价值/整票货物总价值）*货损价值
2、足额投保：保价声明价值等于或大于整票货物总价值时为足额投保，按货物受损价值赔偿
3、不足额投保：保价声明价值小于整票货物总价值时为不足额投保，按货物声明价值和损失比例赔偿
举例：客户承运一票货物保价2万，其实际价值5万，货物实际受损价值3万（实际损失价值需要根据案例实际情况确定），其理赔金额确定：（20000/50000）*30000=12000
4、理赔金额的确定和货物的“声明（保价）价值”及“货物实际损失价值”密切相关
5、 货物出险第一时间确定货物损失情况，明确损失清单，保留好货损照片/视频，避免资料不全，后期无法补充，影响理赔结果
6、理赔结果非运单中的保价声明价值，需要根据货物实际损失和投保比例计算最终理赔金额
7、超额保价时，会按货物受损价值赔偿，所以理赔金额不会高于保价声明价值
四、理赔范围界定
1、理赔范围界定
（1）赔偿范围：是指在承运/托运人托运的货物至收货人签收货物这段时间内，因操作不当等原因导致的破损、潮湿、污染、短少、货物冒领及丢失，在赔偿范围内的货物出现了问题，可以申请赔偿；由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符的，公司仅按照系统保价数据做相应赔付，所造成的其它部分损失不予理赔
（2）不予赔偿范围：
在任何情况下，蚁链物流不对网点托运的“不承保货物”的损失进行认定和赔付，在蚁链物流仲裁理赔管理标准以外，特别约定下的亦为不承保货物。
五、不予受理范围
除下列货物不属于本规则的保障货物外，凡在国内（不含港、澳、台地区）经公路运输符合国家规定的货物均属于本规则的保障范围：
（一）违规禁寄品
1、易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；
2、气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。
3、液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；
4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；
5、氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；
6、毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；
7、腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧等。
9、各种活的动植物；
10、各种货币；
11、容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。
生鲜食物变质腐败后，联系始发网点/省区后7个工作日内未做妥善处理的可做弃件，避免污染其他货物；赔偿说明：
货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。
（二）违法禁寄品
禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品；
15、限寄运输物品：香烟二条以内（不超过400支）；
（三）其他不承保范围：
1、不承担货物的本身所有包装结构、外观等，无任何变形、破损情况下的任何损失；
2、不承保（无外包装）货物的刮擦、锈蚀、氧化或褪色责任；
3、不承保货物本身的缺陷、自然损耗，以及货物包装不善；
4、不承保整件提货不着的损失；
5、针对二手设备，旧货物仅承保运输工具碰撞、侧翻、火灾造成的损失；
6、由托运人或收货人故意行为或过失导致的损失；
7、货物由收货人本人或本人认可的代收人正常签收后，客户再反馈丢损；如系统中存在丢损问题件的上报，正常处理丢损责任，若如无问题件，正常签收后平台不予受理；
8、间接损失：承运过程中因时效延误/其他异常发生导致的一切间接损失（包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值）； 9、承保全新的常规普货，但不包括以下货物：
1）精密仪器设备除外（A对运输有防震、防尘、防倾斜要求B.受国内维修能力所限，设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB200万元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器）
2）鲜活的动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输/恒温运输的货物（含水果生鲜类等）
3）工艺品（包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等）、现金、有价证券、珠宝、贵金属（黄金、白银等）以及计算机软件、名贵家具类（红木等）等难以客观确定保险价值的货物
4）车辆、航空器、商品车
5）通过散货船舶运输的大宗商品，如煤炭；矿石/砂；石油及柴油、沥青、焦油等各类石油提炼品
6）违禁品：爆炸品、放射性同位素、易燃易爆的危险品、冷链疫苗、血液制品、国家法律/法规禁止邮寄或运输的物品等；（具体参考违禁品条例）
7）承运人或实际承运人的私人物品；
8) 大型港口机械设备、大型铸件、风力发电相关设备、商品车、航空器、游艇、船舶及有关运输设备；
10、其他法律规定或双方约定我司免予赔偿的（如发货前已与客户有约定）。
六、仲裁理赔上报须知
（一） 仲裁理赔上报条件
①蚁链仲裁理赔仅针对蚁链国网运单进行实行；
②签收状态为异常签收状态/存在问题件的上报；
③国网运单产生理赔后，出发省区与到达省区任何一方均可向平台提交仲裁理赔需求；
特殊说明：正常签收受理理赔条件①正常签收，全程环节有异常问题件，正常受理理赔；②正常签收，全程环节无异常，且签收单无异常，不再受理理赔。
（二）仲裁理赔上报时效
自开单日起 30 天内（含当天）上报仲裁理赔，超时平台不予受理（如遇疫情、封门等特殊情况一事一议）。
（三）仲裁理赔上报规范
1. 上报途径
天玑系统-质控2.0-异常管理-异常管理-理赔上报；
2.基本信息填写
①理赔件数 ②索赔金额 ③货物实际价值 ④损失价值 ⑤理赔类型 ⑥理赔子类型；
3.索赔说明
①破损类描述模板：
x月x日开单发往xx省区，xx环节造成破损，货物送客户时外包装完好/破损/污染/变形，内物货损x件，客户拒收/异常签收x件。
②遗失类描述模板：
x月x日开单发往xx省区，xx环节遗失，无头件系统未找到，期间联系xx省区/部门xx跟踪查询，至今未找到；遗失x件，货物品名xx，xx颜色xx包装，尺寸：xx，内物特征xx，如货物已经补发，需写明补发物流、补发单号、补发件数等信息。
七、理赔资料提交规范
1、理赔资料上传要求
理赔资料必须按以下要求进行提交，任何一项资料不合格，均会影响赔付结果。
1、具体定责理赔条款详见《仲裁理赔管理规定》、《蚁路保快速理赔标准》、《蚁路保独立理赔标准》。
2、本规定最终解释权归蚁链平台所有，蚁链平台有权根据业务变化修订条款，修订后内容以蚁链平台公示为准。
保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值，按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，按照规定缴纳一定的保价费用。
二、理赔定义
理赔是指承运方受理托运方提出的货物赔偿要求，在保价运输中，承担货物的破损、潮湿、污染、货物丢失的损失。货物全部毁损或灭失的按货物保价声明价值赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿，货物部分毁损或灭失的，按照保价声明价值和损失比例进行赔偿。
三、理赔金额确定
理赔金额由声明（保价）价值、实际价值、受损价值共同决定。
1、理赔公式：理赔金额=（保价声明价值/整票货物总价值）*货损价值
2、足额投保：保价声明价值等于或大于整票货物总价值时为足额投保，按货物受损价值赔偿
3、不足额投保：保价声明价值小于整票货物总价值时为不足额投保，按货物声明价值和损失比例赔偿
举例：客户承运一票货物保价2万，其实际价值5万，货物实际受损价值3万（实际损失价值需要根据案例实际情况确定），其理赔金额确定：（20000/50000）*30000=12000
4、理赔金额的确定和货物的“声明（保价）价值”及“货物实际损失价值”密切相关
5、 货物出险第一时间确定货物损失情况，明确损失清单，保留好货损照片/视频，避免资料不全，后期无法补充，影响理赔结果
6、理赔结果非运单中的保价声明价值，需要根据货物实际损失和投保比例计算最终理赔金额
7、超额保价时，会按货物受损价值赔偿，所以理赔金额不会高于保价声明价值
四、理赔范围界定
1、理赔范围界定
（1）赔偿范围：是指在承运/托运人托运的货物至收货人签收货物这段时间内，因操作不当等原因导致的破损、潮湿、污染、短少、货物冒领及丢失，在赔偿范围内的货物出现了问题，可以申请赔偿；由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符的，公司仅按照系统保价数据做相应赔付，所造成的其它部分损失不予理赔
（2）不予赔偿范围：
在任何情况下，蚁链物流不对网点托运的“不承保货物”的损失进行认定和赔付，在蚁链物流仲裁理赔管理标准以外，特别约定下的亦为不承保货物。
五、不予受理范围
除下列货物不属于本规则的保障货物外，凡在国内（不含港、澳、台地区）经公路运输符合国家规定的货物均属于本规则的保障范围：
（一）违规禁寄品
1、易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐、火柴、火药等；
2、气体、粉末状物品（有刺激异味伤害皮肤的化工粉末）、膏状物品（如锡膏等）、白色晶状物品。
3、液体(不论是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化学液体；
4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品：如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉、锂电、蓄电池等；
5、氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等；
6、毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品，如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗芳、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等；
7、腐蚀品，能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体，如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧等。
9、各种活的动植物；
10、各种货币；
11、容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。
生鲜食物变质腐败后，联系始发网点/省区后7个工作日内未做妥善处理的可做弃件，避免污染其他货物；赔偿说明：
货物破损，不予理赔，责任由寄件网点自行承担。
（二）违法禁寄品
禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：
1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品；
15、限寄运输物品：香烟二条以内（不超过400支）；
（三）其他不承保范围：
1、不承担货物的本身所有包装结构、外观等，无任何变形、破损情况下的任何损失；
2、不承保（无外包装）货物的刮擦、锈蚀、氧化或褪色责任；
3、不承保货物本身的缺陷、自然损耗，以及货物包装不善；
4、不承保整件提货不着的损失；
5、针对二手设备，旧货物仅承保运输工具碰撞、侧翻、火灾造成的损失；
6、由托运人或收货人故意行为或过失导致的损失；
7、货物由收货人本人或本人认可的代收人正常签收后，客户再反馈丢损；如系统中存在丢损问题件的上报，正常处理丢损责任，若如无问题件，正常签收后平台不予受理；
8、间接损失：承运过程中因时效延误/其他异常发生导致的一切间接损失（包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值）； 9、承保全新的常规普货，但不包括以下货物：
1）精密仪器设备除外（A对运输有防震、防尘、防倾斜要求B.受国内维修能力所限，设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB200万元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器）
2）鲜活的动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输/恒温运输的货物（含水果生鲜类等）
3）工艺品（包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等）、现金、有价证券、珠宝、贵金属（黄金、白银等）以及计算机软件、名贵家具类（红木等）等难以客观确定保险价值的货物
4）车辆、航空器、商品车
5）通过散货船舶运输的大宗商品，如煤炭；矿石/砂；石油及柴油、沥青、焦油等各类石油提炼品
6）违禁品：爆炸品、放射性同位素、易燃易爆的危险品、冷链疫苗、血液制品、国家法律/法规禁止邮寄或运输的物品等；（具体参考违禁品条例）
7）承运人或实际承运人的私人物品；
8) 大型港口机械设备、大型铸件、风力发电相关设备、商品车、航空器、游艇、船舶及有关运输设备；
10、其他法律规定或双方约定我司免予赔偿的（如发货前已与客户有约定）。
六、仲裁理赔上报须知
（一） 仲裁理赔上报条件
①蚁链仲裁理赔仅针对蚁链国网运单进行实行；
②签收状态为异常签收状态/存在问题件的上报；
③国网运单产生理赔后，出发省区与到达省区任何一方均可向平台提交仲裁理赔需求；
特殊说明：正常签收受理理赔条件①正常签收，全程环节有异常问题件，正常受理理赔；②正常签收，全程环节无异常，且签收单无异常，不再受理理赔。
（二）仲裁理赔上报时效
自开单日起 30 天内（含当天）上报仲裁理赔，超时平台不予受理（如遇疫情、封门等特殊情况一事一议）。
（三）仲裁理赔上报规范
1. 上报途径
天玑系统-质控2.0-异常管理-异常管理-理赔上报；
2.基本信息填写
①理赔件数 ②索赔金额 ③货物实际价值 ④损失价值 ⑤理赔类型 ⑥理赔子类型；
3.索赔说明
①破损类描述模板：
x月x日开单发往xx省区，xx环节造成破损，货物送客户时外包装完好/破损/污染/变形，内物货损x件，客户拒收/异常签收x件。
②遗失类描述模板：
x月x日开单发往xx省区，xx环节遗失，无头件系统未找到，期间联系xx省区/部门xx跟踪查询，至今未找到；遗失x件，货物品名xx，xx颜色xx包装，尺寸：xx，内物特征xx，如货物已经补发，需写明补发物流、补发单号、补发件数等信息。
七、理赔资料提交规范
1、理赔资料上传要求
理赔资料必须按以下要求进行提交，任何一项资料不合格，均会影响赔付结果。
1、具体定责理赔条款详见《仲裁理赔管理规定》、《蚁路保快速理赔标准》、《蚁路保独立理赔标准》。
2、本规定最终解释权归蚁链平台所有，蚁链平台有权根据业务变化修订条款，修订后内容以蚁链平台公示为准。
蚁链为确保您的货物安全，提供优质的包装指引方案
包装类型包装标准适用范围
纸箱
1.纸箱包装货物，避免货小包装大、未装满易导致纸箱内凹变形
2.货物包装必须清洁、干燥无油污
3.避免使用过旧过软不坚固的回收纸箱；使用合格的回收纸箱时，需清除残留的物流标签，以免影响货物流转；
休闲食品、家用电器、日用品等
木架/木箱
1.木架上下面的空窗两边长至少有一边小于 25CM
2.木架侧面的空窗两边长不得同时大于 35CM（至少有一边少于35CM)
3.制作木架选用的木条的厚度不小于12mm，宽度不得小于40mm
4.制作胶合板箱选用的纤维板厚度不小于3mm，刨花板厚度不小于8mm，胶合板应为3层以上（含3层）
5.木板、木条与胶合板,材料质地均匀、无裂开、翘起、腐朽、虫蛀等不良状况
1.木架：酒、家具、机械、汽配件等
2.木箱：相框、显示器、精密仪器等
纤袋
1.货物封口必须严密，不能有开裂、内物可见的现象
2.若内物易潮、怕湿需使用内置防水层的纤袋或内加防水袋
3.纤袋包装货物物流运输过程中一般需配套挂式标签流转 1.长+宽+高≤40cm 的货物
2.布匹、衣物、药材、行李等 木托
1.木托的制作尺寸要求：木托木方的宽不小于40mm，厚度为108-118mm，木托叉车位置高度不小于100mm
2.托上货物紧密码放、不能超出托的边缘、顶部码放平整放置硬纸板或木板防护，若为纸箱原则上不超过5层
3.四周及顶部缠膜、打井字包装带
1.重货（单件150KG以上）
2.一票多件货物
特殊包装类型及要求
货物类型包装要求
不规则货物/机器
1.不规则货物包装标准货物包装要将整个货物完整包容，避免货物部件突出于包装外面损伤其他货物
2. 机器类货物若有部件确实无法完整包容的，必须保证突出部分坚固不易损并用缓冲材料防护
红酒
内包:气泡柱/泡沫;外包:纸箱+木架/木箱
白酒/药酒/洋酒/果酒/啤酒
内包:纸皮或泡沫缓冲物;外包:纸箱+木架/木箱
液晶屏幕类
内包:气泡柱/纸皮/泡沫缓冲物;外包:纸箱+蜂窝纸板、或纸箱+木架/木箱
摩托车/电瓶车
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架或木箱
石材/陶瓷
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架或木箱
货架/沙发
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:纸箱或纸箱+木架/木箱
玻璃类
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架包装(玻璃面超30%属于限运品)
备注：
①任何包装均以提升货物安全、有效规避运输风险为前提；
②包装内货物需固定不可移动；
③木架包装原则上不允许木条中间悬空拼接。
包装类型包装标准适用范围
纸箱
1.纸箱包装货物，避免货小包装大、未装满易导致纸箱内凹变形
2.货物包装必须清洁、干燥无油污
3.避免使用过旧过软不坚固的回收纸箱；使用合格的回收纸箱时，需清除残留的物流标签，以免影响货物流转；
休闲食品、家用电器、日用品等
木架/木箱
1.木架上下面的空窗两边长至少有一边小于 25CM
2.木架侧面的空窗两边长不得同时大于 35CM（至少有一边少于35CM)
3.制作木架选用的木条的厚度不小于12mm，宽度不得小于40mm
4.制作胶合板箱选用的纤维板厚度不小于3mm，刨花板厚度不小于8mm，胶合板应为3层以上（含3层）
5.木板、木条与胶合板,材料质地均匀、无裂开、翘起、腐朽、虫蛀等不良状况
1.木架：酒、家具、机械、汽配件等
2.木箱：相框、显示器、精密仪器等
纤袋
1.货物封口必须严密，不能有开裂、内物可见的现象
2.若内物易潮、怕湿需使用内置防水层的纤袋或内加防水袋
3.纤袋包装货物物流运输过程中一般需配套挂式标签流转 1.长+宽+高≤40cm 的货物
2.布匹、衣物、药材、行李等 木托
1.木托的制作尺寸要求：木托木方的宽不小于40mm，厚度为108-118mm，木托叉车位置高度不小于100mm
2.托上货物紧密码放、不能超出托的边缘、顶部码放平整放置硬纸板或木板防护，若为纸箱原则上不超过5层
3.四周及顶部缠膜、打井字包装带
1.重货（单件150KG以上）
2.一票多件货物
特殊包装类型及要求
货物类型包装要求
不规则货物/机器
1.不规则货物包装标准货物包装要将整个货物完整包容，避免货物部件突出于包装外面损伤其他货物
2. 机器类货物若有部件确实无法完整包容的，必须保证突出部分坚固不易损并用缓冲材料防护
红酒
内包:气泡柱/泡沫;外包:纸箱+木架/木箱
白酒/药酒/洋酒/果酒/啤酒
内包:纸皮或泡沫缓冲物;外包:纸箱+木架/木箱
液晶屏幕类
内包:气泡柱/纸皮/泡沫缓冲物;外包:纸箱+蜂窝纸板、或纸箱+木架/木箱
摩托车/电瓶车
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架或木箱
石材/陶瓷
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架或木箱
货架/沙发
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:纸箱或纸箱+木架/木箱
玻璃类
内包:填满缓冲物+纸箱;外包:木架包装(玻璃面超30%属于限运品)
备注：
①任何包装均以提升货物安全、有效规避运输风险为前提；
②包装内货物需固定不可移动；
③木架包装原则上不允许木条中间悬空拼接。